Des étudiants en médecine et des soignants expérimentés participent à des simulations médicales. Face à des patients simulés, ils apprennent à prononcer les mots justes, à réfléchir à leurs réactions et à construire une pratique bienveillante. Les formateurs débriefent ces sessions et mettent en évidence les stéréotypes de genre, de classe et de race qui façonnent la vision du monde des étudiants et leur approche de l’examen médical. Entre eux, ils discutent de leurs propres réactions et échangent, invariablement, sur leurs conditions de travail, inextricablement liées à leur violence potentielle. Avec le manque de temps et de ressources humaines, comment respecter encore leur humanité et celle des hommes et des femmes dont ils s’occupent ? D’autres soignants participent sur leur temps libre à un atelier de théâtre forum. Le partage devient soin de ce qui leur fait violence à eux. Au forum, on parle de burn-out, de suicide, de jeter l’éponge. L’empathie est un sentiment qui s’éduque, mais c’est aussi une aptitude qui peut être mise à mal par un système maltraitant.